小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。 

胸怀“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持续创新，不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率，努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。

小米目前是全球领先的智能手机品牌之一，同时，小米已经建立起全球领先的消费级AIoT物联网平台，截至2021年9月30日，AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机及笔记本电脑和平板）数突破4亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2021年8月，小米集团连续三年进入《财富》「世界500强排行榜」 (Fortune Global 500) ，2021年位列338名，较2020年大幅提升84位。 

小米客服保定职场始建于 2020 年 5 月，主要承接中国区小米客服的业务，是小米在保定的分公司。目前团队规模在 900 人左右， 2022 年达到千人规模的团队。 小米客服保定职场是集多产品、多渠道的综合客服中心，提供 7*24 小时全天候的热线、在线、邮件、旺旺、微博、微信服务等多种方式，解决来自线上线下全网全渠道诉求。秉承“与用户交朋友”的服务理念，给用户传递科技的力量，给予用户爱的温暖。