国家电网有限公司客户服务中心（以下简称中心）成立于2012年7月13日，是国家电网有限公司集中供电服务业务执行单位和总部营销决策支撑机构，承担各省95598服务质量监督、检查与评价，主要业务包括95598电话及外包服务、95598网站及电子商务服务、节能推广服务、电动汽车推广服务、重要客户服务、技术与平台支持服务等。

中心本部设在天津，下辖北方分中心（天津）、南方分中心（南京）和信息运维中心（天津）。中心现有长期职工286人，劳务派遣用工4000余人，服务地域覆盖26个省（自治区、直辖市），服务人口超过11亿人，服务客户达到4.39亿户，7×24小时提供故障报修、业务咨询、服务申请、投诉、举报、意见、建议、表扬等供电服务业务。目前已初步建成国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。