一、审单员（2人）
岗位职责：

1、使用进销存软件对客户订单进行审核；

2、选择合适的快递并确保快递能到达；

3、配合售前、售后、仓储等部门处理好相关问题。

任职要求：

1.对天猫商城有一定了解；

2本科或以上学历，年龄20-30；

3.熟练使用办公软件，工作细致认真，有耐心，责任心强，愿意从小事做起；

4.超强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。

二、淘宝天猫售前客服专员（30人）

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺软件,接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买；

2、为已购买顾客提供订单项下的如下服务：

（1）查询订单发货状态、物流信息；

（2）回答顾客就商品的投诉；

（3）为顾客办理退换货或者补充邮费。

3、按照公司营销团队的要求完成：

（1）在架销售商品的参数；

（2）在架销售商品的库存信息；

（3）店铺活动、商品促销信息。

4、要求跟踪熟知：

（1）熟悉淘宝的各种操作规则；

（2）熟知公司的各个必要环节的操作流程。

任职要求：

1. 年龄18-26岁，本科学历，有淘宝客服或C店经验者优先；

2.普通话标准，打字速度快（至少60字/分钟）；

3.能同时对应多位顾客的咨询；

4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

6.作息时间：做五休二 8小时工作制

7.有较强的数据整理能力

售后客服专员（7人）

岗位职责：

1．利用聊天工具/电话等通讯手段与客户提供服务，处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等

2．对公司客户群进行维护与管理

3．退件的验收、整理及与仓库的对接问题

4．问题产品的统计整理

5．财务需要电商处理的问题对接

6．各个店铺后台的维权维护

任职要求：

有处理淘宝售后经验，熟悉淘宝后台操作优先

熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分

具有抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识

作息时间：做五休二 8小时工作制

运营助理（2人）

岗位职责：

1.  统筹管理店辅日常运营（包括运营流程控制与数据分析；跟进货架管理、产品上下架、调价、促销设置等）及工作分配

2.  统筹管理网店店面装修，与相关部门沟通协调完成制作及优化，以提高商品转化率，完成业绩指标

3.  负责市场和店铺竞品分析，制定店铺网上商城的月度、季度、年度运营方案、品牌推广计划、促销计划，以及品牌网上销售渠道建立

4.  完成项目相应的分析总结报表（周报、月报等）

分析市场需求，寻求新的产品和营销方式

任职要求

1.  本科及以上学历

2.  一年以上店辅运营经验，熟练掌握办公软件

3.  有较强的沟通协调能力，问题解决能力，时间管理能力，执行力，文字表达能力，逻辑分析能力，团队合作意识

了解营销策划与推广方法，电子商务平台及发展趋势，精通电子商务平台营销工具的应用